第3530号「スクロール・ポジション・ナンバー」ネット手続きの時、聞きやすい

満足度UP企画

ネット広告を利用した時のこと。出稿の手続きがかなり複雑で“おじさん（私）”は悪戦苦闘。出てくる言語は日本語とは思えないワードばかり。。。結局諦めて電話しました・・・。その時、お互い画面見ながらの操作でしたが、意外に意思疎通が難しいとわかりました。そこで、シンプルに画面にこんな表示を付けてはどうでしょう。誰でもわかります。

▼【　スクロール・ポジション・ナンバー　】

単純に画面左側に目盛りを表示します。
１ページ目は「１」２ページ目は「２」として、段落ごとに「Ａ」「Ｂ」とし、段落内の行数は１、２、３・・・とします。つまり、２ページ目の上から４段目の３行目なら、「２Ｂー３」と表示します。

この「２Ｂー３」が「スクロール・ポジション・ナンバー」。「スクロール・ポジション・ナンバー」は、画面に付いた「ユーザーアシスト」をクリックすると画面左側に表示されます。

ネットの場合、聞き慣れない専門用語やカタカナ言葉が多く、オペレーターの方に言われても「その言葉がわからんて！」と思う時が多々あります。（余談ですが、未だにヘッダーとフッダーがどちらが上でどちらが下か迷います）そのため、極めて単純にアルファベットと数字を組み合わせて、位置情報を表現してはいかがでしょう。

保険のテレビＣＭでも盛んに「ネット手続きなら１万円お得」と言っているのを聞いたら、頑張ってネットで手続きしてみようと考えます。シャレたデザインのホームページに目盛りなんて格好悪いかもしれませんが、ネットの手続きはかなりハードルは高いです。こちらの言っていることが伝わらないとイライラ度がさらに増します。

★アイデアコンセプト★
『　共通言語　』