No.62／100【第3,676号】《　ショップスタッフ・ショップ　〜　「あなたから買いたい」が叶う　〜》

売れる企画

小島の企画“生”ノート＊2021年の妄想＊
〜１年後の“きょう”を発想する〜

［発行：2020_06_01］

No.62／100【第3,676号】《　ショップスタッフ・ショップ　〜　「あなたから買いたい」が叶う　〜》

ふらっと駅ビルにある家電量販店に入る。気になる商品があり、店員に話を聞く。一生懸命に商品説明をしてくれて、欲しくなった。しかし、衝動買いをするには少し高価、迷う。他店の価格も気になる。でも、買うならこの店員から買いたい。

そこで、こんなサービスを考案。「出会い」が売り上げにつながる仕組み。

＜ショップスタッフ・ショップ＞
（１）店員から丁寧な商品説明を受ける
（２）客「商品が高額なので、今すぐは買えません。しかし、買うならあなたから買いたい」と言うと、
（３）店員「ありがとうございます。では、私の名刺（ＱＲコード）に私専用のショップがあります。そちらに今回の商品を載せておきますので、ご購入される時は専用パスワードを入力後、こちらからお買い求めください」※専用パスワードは名刺に手書きで書いてくれる
「あるいは、私がお店にいる時間が記載してありますので、お店にお越し頂くときは声を掛けてください」
（４）店員の名刺の裏面には、商談で提示してくれたサービス特典が記載してあり安心
（５）店員専用のショップで買うとその店員への評価が上がる仕組み

ショップをのぞいたら接客した店員からのメッセージがあったら、なおさら「あなたから買いたい！」と思わせる。一回の来店で一生のお客になる可能性も。

少なくなる来店者数（回数）の中で店員とお客様の距離を縮める手段としてネットを活用する。

◆◆◆発想の起点◆◆◆
『ファン心理』

小島：答え合わせは１年後